Externe ombudsfunctie

Elk overlegplatform moet beschikken over een ombudsfunctie zoals bepaald in de wet betreffende de rechten van de patiënt. Deze ombudsfunctie is bevoegd voor de klachten van patiënten aan wie gezondheidszorg wordt verstrekt door de leden van het overlegplatform. 

Patiënten met vragen of klachten over de aangeboden hulp kunnen gratis en vertrouwelijk contact opnemen met deze onafhankelijke ombudspersonen voor meer informatie over de patiëntenrechten. Op vraag van de patiënt kan de ombudspersoon ook bemiddelen tussen patiënt en hulpverlener met de bedoeling de communicatie te herstellen en de hulpverlening te verbeteren. 

Elk platform krijgt een federale subsidie om de ombudsfunctie aan te bieden in de psychiatrische verzorgingstehuizen en in beschut wonen. In de praktijk kunnen ook de andere leden-voorzieningen gebruik maken van deze externe ombudspersonen.

Psychiatrische ziekenhuizen kunnen kiezen: zij hebben een interne ombudspersoon of doen beroep op de externe ombudspersoon van het overlegplatform. In dat laatste geval storten zij al dan niet een bepaald deel van de subsidie die zij hiervoor ontvangen door naar het platform (situatie verschilt per provincie). 

De overlegplatforms van Vlaanderen en Brussel verenigen een aantal functies (website, intervisie, jaarverslag, ...) in het Interplatform Steunpunt Ombudsfunctie (IPSOF).

Alle details, inclusief de contactgegevens van de ombudspersonen, vindt u op www.ombudsfunctieggz.be.